重生98从卖衣服开始当大佬第77章 第一次会议

第二天一大早陈东起床后给刘强李娜打电话说上午十点要开会刘强李娜听到要开会后非常的激动他们知道超市终于要开业了。

九点五十陈东余东来和陈国强、邓莲来到超市看到刘强和邓莲已经在超市门口等着聊着天。

见面后陈东把余东来邓莲刘强陈国强他们几人和李娜互相介绍认识了一下几人就来到了会议室中。

“今天是我们超市未来的核心人员的第一次会议我们就先确定一下我们超市的未来的名字、人员构成、服务理念、和我们的企业文化。

由于现在在假期期间工商局不上班我们先确定一下后等假期结束了直接去办理一张营业执照大家有什么想法可以说一下。

”大家都在会议室中坐下后陈东说道。

“超市名字的事情还是得有陈老弟多多费心了我对我们超市的服务理念有些看法这段时间我也考虑了一下我的想法是我把我们超市的服务理念简单概括的分为以下六点第一点应该是公平、个性、专业、主动。

第二点是让顾客开心快乐。

第三点是以人为本。

第四点是顾客至上。

第五点是真诚营销。

第六点是细节关怀。

”余东来看了看大家说道。

“余大哥这六点有的大家可以理解但是有的估计大家理解不了你能不能再把这六点详细展开的说一下。

”陈东看着余东来问道其他几人也都看向了余东来。

“好那我展开说一下第一点公平、个性、专业、主动是我们要强调我们的员工要公平对待每一位顾客提供个性化的服务展现专业素养并主动满足顾客的需求。

? 第二点让顾客开心快乐是们大家伙让顾客开心快乐通过提供优质的售前、售中、售后服务体系保障顾客和社会利益。

? 第三点是以人为本我们要秉承“以人为本”的服务理念注重员工培训和职业发展致力于为顾客提供优质的服务体验。

? 第四点顾客至上是我们超市要强调“顾客至上”的原则将顾客放在首位坚持顾客至上的服务理念。

深入了解消费者需求积极满足顾客的合理期望努力提供优质的服务和产品。

通过不断优化商品结构、提高服务质量努力创造舒适的购物环境使顾客感受到宾至如归的体验。

再通过提供一些免费服务、建议顾客理性购买、不满意无条件上门退换货等措施赢得顾客的好评从而留住顾客。

第五点真诚营销我认为我们超市应该让我们的员工都能把“好的商品就是最好的服务真诚就是最好的营销”这句话一直记在心里强调员工以真诚的态度对待顾客提供优质的商品和服务。

? 第六点细节关是我们超市要注重细节如为员工提供每月休假强制员工每月休假确保员工的福利和工作热情。

? 这些是这几天我粗略的想法大家感觉怎么样？”余东来说道。

余东来说完后大家都鼓起了掌陈东更是站起身来鼓掌。

余东来说的和后世“瘦东来”服务理念差不多只是不是太完善但是精髓都在。

“我觉得余大哥说的非常好非常到位强子小莲李娜你们有没有什么不同意见？或者有没有什么需要补充的？”陈东看着几人问道。

几人都摇了摇头表示非常赞同。

“好既然大家都比较认同余大哥关于我们超市以后的服务理念李娜你会后再和余大哥结合一下把这个服务理念做成一个册子让以后来我们入职的每一个员工都要先背后把它记到心里记到骨子里。

”陈东对李娜说道。

李娜点了点头。

“然后我们继续确定一下超市的名字吧大家发表一下看法。

”陈东说道。

“要不叫万客来超市？ ” “悦来超市？” “惠万家超市？” 陈国强几人纷纷发表了看法但是陈东也不是很满意陈东看出余东来也不是太满意。

“我们超市最重要的服务理念有些的是以顾客至上要不我们的超市叫乐购超市吧让顾客可以快快乐乐的来购物。

”陈东说道。

“陈老弟这个名字不错我们余东来双眼一亮说道。

李娜也同意的点了点头。

陈国强刘强看到几个文化水平最高的几个人都同意了当即也同意了。

“接下来我们说一下我们超市的人员构成和薪资待遇我们超市的总经理和法人由余东来担任主管公司的所有日常事务。

财务主管由李娜担任主管我们超市的一切财务收入开支。

安保采购部的主管由刘强担任主管我们超市安保工作和采购工作。

服务部主管由邓莲担任主要负责我们超市服务人员的管理。

后勤保障部主管由陈国强也就是我爸担任。

人事部门的主管先由余大哥兼任我们经理一级现在暂定一个月工资块钱主管一级一个月5000块钱员工1500块钱一个月。

因为现在是我们第一个超市这些东西都只是暂时的慢慢的我们再完善最近一段我会想一套股权激励机制到时候再给大家商量。

我们超市注资100万基本上就差不多够了。

到时候李娜你去开一个公户我把钱先转进去。

”陈东对着大家说道。

“陈总地皮和房子不说了那是你的私人财产我听余总说我们超市装修什么的花了73万左右因为我们超市的注册资金只有100万这些都应该算到我们开超市里边因为这些东西牵扯到税务上的问题。

你不用再我们超市的账户里边转100万只转26万多差不多就够了留下一些够日常开销就行了。

”李娜对着陈东说道。

“专业得事情还是得交给专业得事情来做你算一下我应该转多少直接告诉我就行。

”陈东对李娜说道。

“东子我们给的工资会不会太高了我们这的公务员一个月只有800块钱你这员工直接就发1500块钱有点高吧。

”陈国强问道。

“爸你不要这么想我们余总都说了我们公司的理念就是关爱员工顾客至上。

我们只有对员工好员工才会对顾客好顾客只有认可我们这样才会对我们的企业好。

”陈东对陈国强说道。

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